客户服务关键时刻内训课程
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客户服务关键时刻内训课程

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课程详情-客户服务关键时刻内训课程

北京同昌惠德服务关键时刻内训课程是由宫同昌老师老师全程授课,专为高端客户提供客户关系管理系列、电子商务系列、客户服务系列课程,受到学员和企业的一致好评。
服务关键时刻内训课程
课程介绍:

  客户关系关系管理、客户服务专家——宫同昌老师,8月19日受GE医疗集团邀请讲授《MOT-服务关键时刻》培训!

  GE医疗集团隶属于GE(通用电气)公司,目前,GE医疗在中国建立了包括独资和合资企业在内的多个经营实体,拥有员工7,000多名。GE医疗在中国共拥有七大全球生产基地。

  宫同昌老师8月19日为GE(通用电气)医疗进行《服务关键时刻》培训

  2007年12月10日,通用电气医疗集团临床系统客户服务中心在江苏无锡投入运营。从开始的加工厂到研发、继而涉足售后服务,通用电气成为无锡市由制造业向“微笑曲线”两端延伸的跨国公司。

  宫同昌老师从服务周期、面对不满意的客户时的处理步骤、服务关键时刻如何运用等几个方面进行培训和沟通。

  宫同昌老师十年来一直致力于为高端客户提供客户关系管理系列、电子商务系列、客户服务系列课程,受到学员和企业的一致好评。

  宫老师培训课程包含:

  《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销与服务利润价值链》、《服务关键时刻MOT》、《提高客户服务竞争力》、《卓越的客户服务技巧》、《客户投诉与异议处理》、《客户满意度与忠诚度》、《提升客户满意度技巧》《360°客户关系管理》、《客户分类与关系管理》、《客户关系维护与挽留》、《电子商务与网络营销》等
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